Meta reklamları neden satış getirmiyor?

Kısa cevap: Satış getirmeyen Meta reklamlarında sorun çoğu zaman reklamın kendisi değildir. En sık rastladığımız nedenler bozuk ölçüm, zayıf teklif ve satışı kaçıran ürün ya da ödeme sayfasıdır. Reklamı değiştirmeden önce bu üçüne bakmak paranızı korur.

Aşağıda 2018’den beri e-ticaret markalarının reklam hesaplarında en sık gördüğümüz 7 nedeni, nereden bakacağınızla birlikte sıraladık. Yazının sonunda 15 dakikada kendiniz yapabileceğiniz bir kontrol listesi var.

1. Ölçüm bozuk: Meta neyin işe yaradığını bilmiyor

Meta, reklamı kime göstereceğine sitenizden gelen satın alma bilgisine bakarak karar verir. Bu bilgi eksik ya da yanlış gelirse sistem yanlış kişileri bulur.

Bakılacak yerler:

• Events Manager’da Satın alma olayı her siparişte bir kez mi geliyor? Çift sayım ya da hiç gelmeme en sık hatadır.
• Dönüşüm API’si (CAPI) kurulu mu? Yalnızca tarayıcı Pixel’i, reklam engelleyiciler ve gizlilik ayarları yüzünden satışların bir kısmını kaçırır.
• Satın alma olayında tutar ve para birimi doğru mu?

2. Teklif zayıf: insanlar ürünü görüyor ama almak için sebep bulamıyor

Aynı ürünü başka yerde benzer fiyata bulabilen müşteri, sizden almak için bir neden arar. Teklif yalnızca indirim demek değildir: kargo ve iade koşulları, set ya da paket, hediye, garanti, hızlı teslimat da tekliftir.

Kendinize şunu sorun: Reklamı gören biri "neden şimdi, neden buradan" sorusuna 3 saniyede cevap bulabiliyor mu?

3. Ürün sayfası ya da ödeme adımı satışı kaçırıyor

Reklam tıklama getiriyor ama sepete ekleme ya da ödeme düşükse sorun sitededir. Sık gördüklerimiz:

• Mobilde ilk ekranda fiyat, beden / varyant seçimi ya da "Sepete ekle" düğmesi görünmüyor.
• Kargo ücreti ve teslim süresi ancak ödeme adımında ortaya çıkıyor.
• Ödeme sayfası yavaş, üyelik zorunlu ya da taksit ve kapıda ödeme seçenekleri belirsiz.
• Sayfada yorum, iade koşulu ya da iletişim gibi güven unsurları eksik.

4. Reklam ile sayfa aynı şeyi söylemiyor

Reklam "bugün siparişe ücretsiz kargo" diyor, sayfada bu bilgi yok. Reklamda gösterilen renk ya da model sayfada ilk görünen ürün değil. Tıklayan kişi aradığını hemen bulamazsa geri döner. Reklamdaki vaat, açılan sayfanın ilk ekranında da görünmelidir.

5. Kreatif test edilmiyor ve herkese aynı şey söyleniyor

Tek bir görselle ya da aylarca aynı videoyla çalışan hesaplar zamanla yorulur: aynı kişiler aynı reklamı tekrar tekrar görür, maliyet yükselir. Ama asıl sorun çoğu zaman sayı değil, açıdır. Yuna’da her reklamı yazmadan önce üç soruya cevap veririz:

• Bu kişi şu an ne biliyor? Problemini henüz fark etmemiş biriyle, ürünü sepete atıp bırakmış birine aynı reklam gösterilmez. İlkine problemi, ikincisine teklifi anlatırsınız.
• İlk saniyede ne görecek? İyi bir açılış üç şeyi birlikte yapar: kime seslendiğini belli eder, bir fayda vaat eder ve merak uyandırır. Bu üçünden biri eksikse kişi kaydırıp geçer.
• Reklam hangi sırayla ilerliyor? Dikkat, problem, çözüm, kanıt, teklif. Her reklam bu akışın bir versiyonudur; bir adımı atlayan reklam genelde o adımda kaybeder.

Test ederken de her seferinde tek bir soruyu sorarız. Örneğin "fiyat avantajı mı, kalite vurgusu mu daha çok satıyor?" Bunun için aynı soruya en az beş farklı açıdan reklam hazırlanır, kazanan açı büyütülür, kaybeden kapatılır. Kanıt olarak da yalnızca gerçek müşteri yorumu ve gerçek veri kullanılır; uydurulmuş bir yorum kısa vadede tıklama getirse de güveni kalıcı olarak bozar.

6. Kampanya yapısı ve bütçe öğrenmeye izin vermiyor

Bütçeyi çok sayıda reklam setine bölmek, her birinin yeterli veri toplamasını engeller. Meta’nın kendi rehberine göre bir reklam seti öğrenme aşamasından çıkmak için kabaca bir hafta içinde yaklaşık 50 dönüşüme ihtiyaç duyar. Bütçeniz buna yetmiyorsa daha az ve daha geniş kampanyayla başlamak çoğu zaman daha iyi sonuç verir.

7. Çok erken karar veriliyor

İki gün satış gelmedi diye kapatılan reklam, aslında henüz veri toplamamış olabilir. Tersi de doğru: ilk gün tesadüfen gelen iki satış, kazanan bir reklam olduğu anlamına gelmez. Karar vermeden önce reklamın yeterli harcama ve gösterim almasını bekleyin, sonuçları tek tek reklam yerine bütün olarak okuyun.

15 dakikalık kontrol listesi